行业关注

在现实中，环卫工有如隐形人，并不受到社会足够的重视，尽管他们的工作与我们每个人的生活日常紧密相关。

以中年女性为主体的家政工人们，仍然是集中了农民工、劳动者、女性三重弱势身份的群体。

所有人都被骗了，客服工作的存在，不过是公司应对危机情况的“挡箭牌”、“出气口”，专门吸收顾客负面情绪的“机器人”、“垃圾桶”罢了。

客服缺乏解决顾客问题需要的充分授权，却又单方面地面对来自订单量、满意度等的绩效考核压力。这是如今客服面对的主要困境之一。

机器在工作场所中的运用，并没有像人们想象的那样解放工人，反而加强了工作强度，制造了更严重的剥削。